买京东自营的美的华凌冰箱上了“以旧换新”的当！谴责谁?
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作者: fachman 时间: 2025-11-1 17:16在京东以旧换新买了美的华凌的冰箱，起初客服联系我说要先收旧冰箱再送新冰箱，安排今天收旧冰箱明天送新冰箱，我不得已同意了
今天上午旧冰箱收走了，连里面的斗和搁板都要走了
下午一个宿迁的电话联系我说是京东客服，说我的新冰箱明天送不了，因为无货，要下周一才能送
我又在京东APP联系商品客服，客服才跟我说要旧冰箱收回后才能安排送新冰箱
我真没想到要间隔这么长时间，本来特意安排的双休日在家完成收货，现在也泡汤了
旧冰箱冷冻室的冷冻食材还放在地上，本来明天送货还能坚持一下，现在下周送货一些饺子、汤圆、雪糕等全完了！
还不知道应该谴责京东还是谴责美的华凌冰箱厂家！
早知道以旧换新这么麻烦，旧冰箱卖给小区收废品的算了！
作者: fachman 时间: 2025-11-1 17:21
BTW：旧冰箱是放倒顺楼梯滑倒一楼的，应该有很多磨损不会再当冰箱用了，为什么他们连里面的斗子和搁板都要拿走？
他们把这些斗子和玻璃隔板拿回去不也是当废品处理吗？
作者: 天空很蓝 时间: 2025-11-1 17:25
选项里有先送新的
作者: njegooh 时间: 2025-11-1 17:26
我是送的时候顺带拖走旧的啊，也是京东买的，否则为啥非要卖给他，外面收也是这个价格，60块钱
作者: 灰太狼 时间: 2025-11-1 17:28
啊，这不是坑人么。
作者: 8849 时间: 2025-11-1 17:30
送不了直接投诉不就完了，化冻食品损失索赔。投诉到京东客服，不要投诉到APP里面厂家客服去了。
作者: qtom 时间: 2025-11-1 17:41
紧急再买个小冰柜不好吗？冰柜比冰箱用处大。
作者: 一叶知秋叶原 时间: 2025-11-1 17:46
有2个选项给你选的吧？
作者: whwh 时间: 2025-11-1 17:49
京东app里以旧换新可以先收旧再送新，也可以同时收旧送新，其实还有一个办法，不要选择以旧换新，等到京东送新时，直接请送货师傅收旧，或者留个电话，等新品安装好了以后，再与送货师傅联系收旧。我今天收的新洗衣机，后天安装，已经和送货师傅约好下周来收旧，价格与京东app里一样。
作者: 风林火山 时间: 2025-11-1 17:52
京东自营的“以旧换新”我都是选送新顺带取走旧。
作者: yanxin 时间: 2025-11-1 17:57
完全可以同时的，一开始同意先旧后新有点失策
作者: fachman 时间: 2025-11-1 18:26
一叶知秋叶原 发表于 2025-11-1 17:46
有2个选项给你选的吧？
没有。回收是问过京东“美的冰箱官方旗舰店”后根据他们说的办理的，厂家给的提示见下图：
a9ade806703fd7522594a757c5ae5888_ef159a5418018a6f.jpg(44.57 KB, 下载次数: 0)下载附件2025-11-1 18:25 上传a9ade806703fd7522594a757c5ae5888_ef159a5418018a6f.jpg(44.57 KB, 下载次数: 0)下载附件2025-11-1 18:26 上传
作者: fachman 时间: 2025-11-1 18:27
yanxin 发表于 2025-11-1 17:57
完全可以同时的，一开始同意先旧后新有点失策
是我下单买好后客服联系我说的
作者: fachman 时间: 2025-11-1 18:28
whwh 发表于 2025-11-1 17:49
京东app里以旧换新可以先收旧再送新，也可以同时收旧送新，其实还有一个办法，不要选择以旧换新，等到京东 ...
问过，都说不行，说是违规
作者: Djtomas 时间: 2025-11-1 18:34
你拿出来的冷冻食品先拿到门口小店的冰柜里放起来啊，给老板一些费用，或者放到关系好的邻居家里，不能化了，多可惜
作者: yanxin 时间: 2025-11-1 18:42
fachman 发表于 2025-11-1 18:27
是我下单买好后客服联系我说的
3C品类换新规则：
1.换新方式以订单展示为准：
①当收货地址在回收商上门回收服务范围内，3C品
类支持【送新品，同时收旧品】，此场景旧机的预估回收款、预估补贴款在下单时直接抵扣新机款；
②当收货地址在回收商上门回收服务范围外则仅支持【送新品，旧品单独回收】，此场景新品需全款支付下单，新机配送和旧机回收分别进行，不分先后顺序，旧机回收款和以旧换新补贴款在新旧机均交易完成后返。
作者: fachman 时间: 2025-11-1 18:45
yanxin 发表于 2025-11-1 18:42
3C品类换新规则：
1.换新方式以订单展示为准：
①当收货地址在回收商上门回收服务范围内，3C品
这个美的厂家客服给我的操作示意图，根本没有这些选项啊!
我是不是应该向京东投诉美的厂家客服？a9ade806703fd7522594a757c5ae5888_ef159a5418018a6f.jpg(44.57 KB, 下载次数: 0)下载附件2025-11-1 18:44 上传
作者: fachman 时间: 2025-11-1 18:48
难道是美的冰箱厂家客服故意误导我？我旧冰箱抵了90元钱。刚才把几包饺子都下锅了
作者: fachman 时间: 2025-11-1 19:13
刚刚问的：
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作者: fachman 时间: 2025-11-1 19:15
fachman 发表于 2025-11-1 19:13
刚刚问的：
下次再买冰箱先问问海尔，再也不买美的大家电了！美的个屁！
QQ_1761995550720.jpg (24.97 KB, 下载次数: 0)下载附件2025-11-1 19:15 上传
作者: 一叶知秋叶原 时间: 2025-11-1 19:21
IMG_0112.jpeg (253.94 KB, 下载次数: 0)下载附件2025-11-1 19:21 上传
作者: 风中行者 时间: 2025-11-1 19:22
送新冰箱的师傅都会线下回收旧冰箱的，价格和平台差不多。
作者: fachman 时间: 2025-11-1 19:48
一叶知秋叶原 发表于 2025-11-1 19:21
我不是从这个界面办理的，上了美的厂家客服的当！a9ade806703fd7522594a757c5ae5888_ef159a5418018a6f.jpg(44.57 KB, 下载次数: 0)下载附件2025-11-1 19:47 上传
作者: 阿里克斯 时间: 2025-11-1 20:07
fachman 发表于 2025-11-1 19:48
我不是从这个界面办理的，上了美的厂家客服的当！
算了吧，吃一堑长一智
作者: 毛毛虫 时间: 2025-11-2 08:25
rt你买的店铺不是自营Screenshot_2025-11-02-08-23-39-806_com.jingdong.app.mall-edit.jpg(296 KB, 下载次数: 0)下载附件2025-11-2 08:25 上传
作者: 大蓝京人 时间: 2025-11-2 08:58
投诉，没按承诺送货造成损失
作者: syjdd 时间: 2025-11-2 09:23
有的商品是可以选择先送新再收旧。你这个大件，估计他是要先收回去评估一下
作者: fzyf1sc 时间: 2025-11-2 11:04
感觉就是噱头，旧东西根本就不想要微信图片_20251102110325_92_14.jpg (178.26 KB, 下载次数: 0)下载附件2025-11-2 11:04 上传
作者: 901 时间: 2025-11-2 11:41
我遇到过自营的以旧换新用户不能撤收旧单（收旧冰箱），但是收旧送新的师傅要自己收有办法，拍一张另外的冰柜照片，说用户搞错品种无法收旧就撤掉了，然后送新师傅加30块钱把旧冰箱带走，整个过程非常顺利，人家也坦诚告诉我，平台收60，他出90，卖150。
作者: bartonj 时间: 2025-11-2 12:13
我给我老丈人冰箱以旧换新搞了1个月，大夏天，赔了200，气死我了
作者: 波斯气球 时间: 2025-11-2 12:23
拒绝以旧换新就好了。
作者: 灰太狼 时间: 2025-11-2 14:37
本帖最后由 灰太狼 于 2025-11-2 14:39 编辑
以我多年的网购体验， 京东就是要买自营的。你这个不是自营的，自然就......
作者: jsq2094519 时间: 2025-11-3 08:27
whwh 发表于 2025-11-1 17:49
京东app里以旧换新可以先收旧再送新，也可以同时收旧送新，其实还有一个办法，不要选择以旧换新，等到京东 ...
洗衣机是不是就50块？
作者: fachman 时间: 2025-11-3 08:46
毛毛虫 发表于 2025-11-2 08:25
rt你买的店铺不是自营
还真是的！这家美的店铺太黑了！
作者: zhangtaops 时间: 2025-11-3 08:55
不是自营店有啥好说的，不就是和淘宝，拼多多一样么，肯定按商家的要求来
作者: dqdg888 时间: 2025-11-3 08:57
换冰箱你们是怎么等的了先回收再送新的？我冰箱里全是满满的东西，只要不能送新和换旧同时进行，我绝对不会选。
作者: samway2006 时间: 2025-11-3 09:22
京东天猫不是自营的，是不如多多的
作者: ws65536 时间: 2025-11-3 09:27
洗衣机最早换的 原来是博世滚桶 最老的款啥智能没有07年入户 16年买的米家互联网型 老机随机找个路边回收的搬下去 给了50 顺带新机归位 后换的空调 华凌神机 多多上以旧换新 先拆旧然后新机送装一体 旧机是海尔 06款铜料非常足保值率高 评估给368 最后是冰箱 去年刚换 旧机西门子180升 新机容声526法式门 旧机官价是折80 但看了上面的 不走平台应该多要些 要100
作者: whwh 时间: 2025-11-3 09:58
jsq2094519 发表于 2025-11-3 08:27
洗衣机是不是就50块？
对，京东快递员说的，事先我也问了附近收旧的价格，也说是50左右
作者: 童心屋 时间: 2025-11-3 10:21
是不是企业也有补贴，拿旧的去充数啊？
作者: haiwei0000 时间: 2025-11-3 11:14
为啥不买自营啊
作者: haiwei0000 时间: 2025-11-3 11:16
京东最大的优势就是自营服务，坏了立马换新，而且换货还能送新退旧，大件只在京东自营买其他一律不看
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