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作者: lalpha2000    时间: 2025-6-26 12:53
很简单的事，装个热水龙头，装上去就是坏的，（此时安装师傅拆了也没后面那么多事，但是呢他就是安装服务，不包括拆，所以没拆。）联系京东换新，问题来了，新的送来旧的要拿走，可我没拆啊（会拆也不能动手何况没工具没力气）,最初客服让我自己拆自己装，这是不可能的，开始扯皮，扯到最后说安排个师傅来拆装，但新的送来就要把旧的取走，拆装的时间又不能确定，陷入死循环。折腾了一上午，联系了一遍又一遍，重复了一次又一次。最后，厂家说换新单取消，坏的那个让我丢掉，重新寄个新的来，安装费报销。尼玛，和快递员说下二次上门取旧不就完了？系统走不了？
服！
主要几百块钱的东西人不在乎。

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作者: lalpha2000    时间: 2025-6-26 12:57
顺便做个广告，卖旧的，其实问题不大，就是龙头关不紧，滴水，水表不走的那种滴。等拆下来了发图片和价格。有兴趣的可以留言，稍后回复

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作者: 一叶知秋叶原    时间: 2025-6-26 13:02
我记得下单以旧换新的时候是可以选二次上门的

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作者: AaronNJ    时间: 2025-6-26 13:28
被第一个师傅“逃”掉了，安装服务装完要试机的，装完是坏的，谁知道是原来就是坏的，还是安装时搞坏的

合理的处理方法应该是，换新单先装，新单安装的师傅先拆前面有问题的，也就是给前一个师傅擦屁股

换新单确认没问题了，再上门取旧

但这个流程京东应该是不会同意，至少低层级的处理员工没有权限同意这么操作

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作者: 希利    时间: 2025-6-26 13:31
确实有这个问题，京东碰到过，安装灯开始好的，过几天有问题了，申请售后，发个新的过来，旧的要带走，扯了半天，就自己上去拆，拆开一看，线头松了，直接接上，新的直接拿走，不换了。早知道，磨一会儿，搞个新灯

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作者: 蓝星    时间: 2025-6-26 16:39
这个显然安装师傅是第三方平台找的 厂家自己安装没这么复杂

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作者: darkill    时间: 2025-6-26 17:46
品牌、型号？有没有图片？

能用上的话可以低价回收，这一类一般是阀心问题，我会修

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